Bệnh viện đã trang bị 18 máy điện thoại bàn để thực hiện dịch vụ này 24 giờ trong ngày. Trả lời trực tiếp vào giờ hành chính và trả lời tự động ngoài giờ hành chính. Trong trường hợp trả lời trực tiếp, căn cứ vào yêu cầu của bệnh nhân mà tổng đài sẽ nối máy với bác sỹ phụ trách từng lĩnh vực phù hợp. Ngoài việc được nâng cao hiểu biết về sức khoẻ và đáp ứng những yêu cầu chính đáng, người dân có thể đặt lịch khám, chọn bác sỹ thông qua số điện thoại này. Sau khi triển khai thành công dịch vụ tư vấn qua điện thoại (số 1900575758), Bệnh viện Bạch Mai sẽ ra mắt dịch vụ tư vấn qua tin nhắn điện thoại và mạng Internet./.